Condiciones generales de contratación

Última actualización: 18 de septiembre de 2026 · Versión 0.96 (borrador — tarifas de envío provisionales, pendientes de cerrar la tarifa definitiva con GLS; pendientes el teléfono de atención al cliente y el idioma de publicación, marcados en rojo)

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que el titular de este sitio web es:

Denominación social	IBERO TACTICAL, S.L.
Nombre comercial	BULLTAC
NIF	B-04744025
Domicilio social	Calle Sierra de Nevada 23, 04240 Viator, Almería
Registro Mercantil	Registro Mercantil de Almería, Tomo 1408, Libro 0, Folio 217, Hoja AL-37440
Correo electrónico	pedidos@bulltac.es
Teléfono y horario	623 957 759 · Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00
Dirección para devoluciones	Calle Sierra de Nevada 23, 04240 Viator, Almería
Sitio web	https://bulltac.es

2. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso, la navegación y la contratación de productos a través del sitio web bulltac.es, dedicado a la venta de equipamiento táctico textil de fabricación propia: mochilas, chalecos porta placas, cinturones, correas, bolsillos, portacargadores y bolsas de primeros auxilios.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones en la versión publicada en el momento de la compra. El cliente debe aceptarlas de forma activa antes de finalizar el pedido, y el sistema conserva registro de dicha aceptación.

Estas condiciones se publican en [español e inglés??]. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la redactada en español.

3. Tipos de cliente

Estas condiciones distinguen dos tipos de cliente, porque los derechos aplicables no son los mismos:

Consumidor: persona física que compra con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Le resulta aplicable el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), incluidos el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad.
Profesional o empresa: persona física o jurídica que compra en el marco de su actividad profesional o empresarial. En estas compras no resulta aplicable el derecho de desistimiento ni el régimen de garantías de consumo; rigen el Código Civil y el Código de Comercio.

El cliente que facilite un NIF de empresa, solicite factura a nombre de una entidad o se registre como cliente profesional será tratado como tal a todos los efectos.

Este sitio web no es el canal de venta a distribuidores. Las relaciones con distribuidores se rigen por el acuerdo específico suscrito entre las partes y se gestionan a través del portal habilitado al efecto.

4. Requisitos para comprar

Para realizar un pedido es necesario ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y facilitar datos veraces, exactos y completos.

El titular podrá rechazar o cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de datos falsos, suplantación de identidad o fraude en el medio de pago, sin más obligación que reintegrar el importe cobrado.

5. Naturaleza de los productos

Los productos comercializados son equipamiento textil y de transporte de carácter técnico. No se comercializan armas, municiones, protecciones balísticas certificadas, productos sanitarios ni ningún artículo sujeto al Reglamento de Armas o a autorización administrativa para su venta.

5.1 Chalecos porta placas

Los chalecos porta placas se suministran sin placas balísticas ni ningún elemento de protección. Son sistemas de transporte modular y, por sí mismos, no ofrecen protección balística ni antitrauma de ninguna clase. La adquisición, compatibilidad y uso de placas de protección es responsabilidad exclusiva del cliente, que deberá comprobar sus dimensiones, su certificación y su idoneidad para el uso previsto.

5.2 Botiquines y bolsas de primeros auxilios

Las bolsas de primeros auxilios, botiquines y portatorniquetes se suministran vacíos, sin material sanitario ni medicamentos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.

5.3 Uso previsto

Los productos están destinados a un uso profesional o deportivo conforme a su finalidad y a las especificaciones técnicas publicadas en su ficha. El cliente se compromete a verificar que el producto es adecuado para el uso y la carga previstos antes de emplearlo en servicio, y a respetar las condiciones de mantenimiento, lavado y almacenamiento indicadas.

El titular no responde de los daños derivados del uso indebido, de la sobrecarga, de la modificación del producto o de su empleo fuera de las condiciones descritas. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce al consumidor ni la responsabilidad por productos defectuosos prevista en la normativa vigente.

5.4 Personalización con emblemas y distintivos

Los productos que incorporan superficies de velcro para parches identificativos se suministran sin dichos parches. La adquisición o colocación de emblemas, divisas o distintivos oficiales no habilita para su uso: el artículo 402 bis del Código Penal sanciona el uso público e indebido de uniforme, traje o insignia que atribuya carácter oficial a quien no está autorizado. El cliente asume la responsabilidad exclusiva del uso que dé a estos elementos.

6. Proceso de compra y perfección del contrato

Selección de productos y adición al carrito.
Identificación o registro y cumplimentación de los datos de facturación y envío.
Elección de la forma de envío y del medio de pago.
Revisión del resumen del pedido, con el precio total desglosado.
Aceptación expresa de estas condiciones y de la política de privacidad.
Confirmación mediante el botón «Pagar pedido».

Antes de confirmar, el cliente puede modificar los datos introducidos y corregir errores. Tras la confirmación se remite un acuse de recibo por correo electrónico.

El contrato se perfecciona con la confirmación de disponibilidad y aceptación del pedido por parte del titular, que se comunicará por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas hábiles. El acuse de recibo automático del pedido no constituye por sí solo aceptación.

El documento electrónico de formalización del contrato queda archivado y el cliente puede solicitar copia en cualquier momento.

7. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido y no están incluidos en el precio del producto.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los precios se muestran sin IVA por tratarse de operaciones de exportación. Los impuestos y gastos de importación (IGIC, IPSI, DUA y gestión aduanera) corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío.

El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya aceptados. En caso de error manifiesto y evidente en el precio publicado, se informará al cliente a la mayor brevedad y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

8. Formas de pago

Se admiten los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Redsys, con autenticación reforzada (3D Secure).
Transferencia bancaria, que deberá abonarse en un plazo máximo de 5 días naturales desde la confirmación del pedido; transcurrido ese plazo sin recibir el ingreso, el pedido se cancelará automáticamente.

Los datos de pago se transmiten cifrados directamente al proveedor de servicios de pago. El titular no almacena números completos de tarjeta.

9. Disponibilidad de stock

La disponibilidad de producto mostrada en el sitio web es orientativa y puede no coincidir con el stock real en el momento exacto de la compra.

Si tras la realización del pedido el producto no estuviera disponible, el titular informará al cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles y le ofrecerá: la espera hasta la reposición, con indicación de una fecha estimada; la sustitución por un producto de características y precio equivalentes, previa aceptación expresa; o la cancelación del pedido con reembolso íntegro, que se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales.

En los pedidos con varias líneas, el titular podrá expedir de forma parcial los artículos disponibles, sin coste adicional de envío para el cliente, salvo que este manifieste su preferencia por un envío único.

10. Plazos de entrega y gastos de envío

10.1 Preparación y plazos

Los pedidos confirmados y con el pago verificado antes de las 12:00 horas (hora peninsular) en un día laborable se preparan y entregan a GLS ese mismo día. Los confirmados después de esa hora, en sábado, domingo o festivo, se preparan el siguiente día laborable. En cualquier caso, el pedido se entrega a GLS en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, salvo picos puntuales de demanda o causas de fuerza mayor, que se comunicarán al cliente. Los envíos se realizan a través de GLS. Los plazos orientativos de entrega, contados desde la expedición, y los gastos de envío son los siguientes:

Destino	Plazo estimado	Gastos de envío
Península — envío estándar	48-72 h	5,50 € · Gratis para pedidos superiores a 50 €
Baleares	72 h (estimado)	12,00 € · Gratis para pedidos superiores a 90 €
Portugal (península)	72 h (estimado)	12,00 € · Gratis para pedidos superiores a 90 €
Canarias, Ceuta y Melilla	No disponible por ahora	Destino no habilitado por el momento · Presupuesto bajo consulta en pedidos@bulltac.es; impuestos y gastos aduaneros a cargo del cliente
Producción a medida	Bajo consulta previa	Según destino, tarifas de esta tabla

Los plazos son estimados, no incluyen fines de semana ni festivos y no empiezan a correr mientras el pedido esté pendiente de confirmación del pago.

En cualquier caso, y salvo pacto expreso distinto, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si el titular no cumpliera ese plazo, el consumidor podrá emplazarle a entregar en un plazo adicional adecuado y, de no producirse la entrega, resolver el contrato con reembolso de todas las cantidades abonadas.

10.2 Entrega

Los envíos se realizan mediante GLS en la dirección indicada por el cliente. No se realizan entregas en apartados de correos.

El cliente debe comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega y hacer constar cualquier daño visible en el albarán del transportista, comunicándolo además a pedidos@bulltac.es en un plazo de 24 horas. La ausencia de reserva dificulta la reclamación al transportista, sin que ello afecte a los derechos legales del consumidor.

Si tras dos intentos de entrega el paquete no pudiera entregarse por causa imputable al cliente y fuera devuelto al origen, el titular podrá repercutir los gastos de devolución y de nueva expedición.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los productos. Cuando el transportista sea elegido por el propio cliente y no ofrecido por el titular, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista.

11. Producción a medida y productos personalizados

La personalización de productos (bordado, serigrafía, color o camuflaje específico, adaptación de medidas u otras configuraciones a petición del cliente) se ofrece bajo consulta previa a través de pedidos@bulltac.es. No está disponible como opción directa en el proceso de compra estándar del sitio web.

Cuando se acuerde un pedido personalizado, este se fabricará expresamente conforme a las especificaciones pactadas con el cliente. Antes de iniciar la producción se remitirá al cliente una confirmación escrita de las especificaciones acordadas (medidas, colores, textos u otros elementos) para su aprobación. Una vez aprobada, no se admitirán cambios ni cancelaciones y no será de aplicación el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c) del RDL 1/2007.

El cliente responde de la exactitud de los datos facilitados y garantiza que dispone de los derechos o autorizaciones necesarios sobre los logotipos, emblemas o textos cuya reproducción solicite, dejando indemne al titular frente a cualquier reclamación de terceros por este motivo.

12. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

12.1 Plazo y forma

El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización. El plazo se cuenta desde que el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los bienes; si el pedido comprende varios bienes entregados por separado, desde la entrega del último.

Para ejercerlo debe comunicar su decisión de forma inequívoca mediante un correo electrónico a pedidos@bulltac.es, indicando el número de pedido y los productos a devolver, o mediante el formulario del Anexo I. Se recomienda solicitar previamente un número de autorización de devolución para agilizar la tramitación, sin que ello sea condición para el ejercicio del derecho.

12.2 Devolución de los productos

El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su desistimiento.

Los costes directos de devolución corren por cuenta del consumidor.

El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Se recomienda devolver los productos con su embalaje, etiquetas y accesorios originales.

12.3 Reembolso

El titular reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde que fue informado de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin coste alguno para el consumidor.

El titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Si el consumidor eligió una modalidad de envío más cara que la estándar, no se reembolsará la diferencia.

12.4 Excepciones

No cabe desistimiento, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, en los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (sección 11), ni en los bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

13. Cambios y devoluciones comerciales

Con independencia del derecho de desistimiento, el titular admite cambios de talla, color o modelo dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que el producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetas originales.

Debe solicitarse previamente por correo electrónico a pedidos@bulltac.es, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
El primer cambio de cada pedido es gratuito: el titular organiza la recogida del producto en el domicilio del cliente a través de GLS y asume el coste de la recogida y del reenvío del producto correcto.
A partir del segundo cambio sobre el mismo pedido, los gastos de recogida y reenvío corren por cuenta del cliente.
Los productos de producción a medida no admiten cambio.
Si el producto sustituto tiene un precio superior, se abonará la diferencia; si es inferior, se reembolsará la diferencia.

14. Cancelación y modificación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de un pedido mientras no haya sido expedido, escribiendo a pedidos@bulltac.es. Una vez expedido, deberá acudirse al procedimiento de desistimiento o de devolución.

Los pedidos de producción a medida solo podrán cancelarse antes de la aprobación de la prueba o del inicio de la fabricación.

El titular podrá cancelar un pedido, informando al cliente y reembolsando íntegramente el importe, en los casos de indisponibilidad de stock, error manifiesto en el precio, imposibilidad de envío al destino o sospecha fundada de fraude.

15. Garantía legal de conformidad

Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.

Durante los dos primeros años se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifiesta la falta de conformidad.

El consumidor puede optar entre la reparación y la sustitución, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada. Subsidiariamente, puede exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.

La reparación o sustitución son gratuitas y se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Quedan excluidos de la garantía los defectos derivados del desgaste normal por el uso, de la sobrecarga, del uso indebido o contrario a las instrucciones, de reparaciones o modificaciones no autorizadas, del incumplimiento de las condiciones de lavado, mantenimiento y almacenamiento, y del empleo del producto fuera de sus especificaciones técnicas.

Procedimiento para hacer valer la garantía: el cliente debe dirigirse a pedidos@bulltac.es indicando el número de pedido o adjuntando la factura y describiendo el defecto. El titular indicará al cliente cómo proceder a la devolución del producto para su revisión, y asumirá los gastos de envío correspondientes al ejercicio de la garantía legal.

16. Facturación

Con cada pedido se emite la factura correspondiente, que se remite en formato electrónico a la dirección de correo facilitada. El cliente consiente expresamente la recepción de la factura en formato electrónico, sin perjuicio de su derecho a solicitarla en papel.

Los clientes profesionales deberán facilitar los datos fiscales completos (denominación social, NIF y domicilio fiscal) antes de finalizar el pedido. No se emitirán facturas rectificativas por datos fiscales facilitados incorrectamente una vez expedido el pedido.

17. Envíos internacionales y aduanas

El titular realiza envíos actualmente a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están habilitados por el momento y solo pueden tramitarse bajo consulta previa en pedidos@bulltac.es. El envío al resto de la Unión Europea está pendiente de habilitarse y, mientras tanto, no se ofrece como opción en el proceso de compra. El cliente es responsable de conocer y cumplir la legislación de su país en materia de importación, tenencia y uso de los productos adquiridos, así como de abonar los aranceles, impuestos y gastos de despacho aduanero que correspondan, que no están incluidos en el precio.

El titular se reserva el derecho a no tramitar pedidos con destino a países sujetos a medidas restrictivas o embargos, o cuando la exportación del producto requiera una autorización administrativa que no se haya obtenido.

18. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a pedidos@bulltac.es o al teléfono 623 957 759 en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00. Las reclamaciones se responderán en un plazo máximo de un mes.

El titular dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores, que pueden solicitarse en pedidos@bulltac.es.

El titular no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo.

19. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, fichas técnicas, diseños, logotipos, marcas y código) son titularidad de IBERO TACTICAL, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito. La venta de un producto no implica cesión de derecho alguno sobre las marcas o diseños que incorpora.

20. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, en los términos descritos en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies publicadas en el sitio web, que forman parte integrante de estas condiciones.

21. Fuerza mayor

El titular no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas huelgas, incidencias graves de transporte, desabastecimiento de proveedores, restricciones administrativas, catástrofes o fallos generalizados de suministro o telecomunicaciones. En tales casos informará al cliente y, si la causa se prolongara más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con reembolso de las cantidades abonadas.

22. Modificación de las condiciones y nulidad parcial

El titular podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre pedidos ya aceptados, que se regirán por la versión vigente en el momento de la compra. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, tal declaración no afectará a la validez del resto, que se mantendrá vigente.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En los contratos celebrados con consumidores, los eventuales litigios se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin que quepa renuncia a este fuero.

En los contratos celebrados con clientes profesionales o empresas, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almería.

Anexo I. Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentarse y enviarse este formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de IBERO TACTICAL, S.L., Calle Sierra de Nevada 23, 04240 Viator, Almería, pedidos@bulltac.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
_______________________________________________________________
Número de pedido: ______________ Recibido el: ______________
Nombre del consumidor: _________________________________________
Domicilio del consumidor: ______________________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ___________________________
Fecha: ______________