Envíos y devoluciones

Esta página resume nuestras condiciones de envío y devolución. El texto completo que regula tu compra son las Condiciones generales de contratación, que prevalecen en caso de discrepancia.

Cuánto cuesta y cuánto tarda

Destino	Plazo estimado	Gastos de envío
Península	48-72 h	5,50 € · Gratis a partir de 50 €
Baleares	72 h (estimado)	12,00 € · Gratis a partir de 90 €
Portugal (península)	72 h (estimado)	12,00 € · Gratis a partir de 90 €
Producción a medida	Bajo consulta previa	Según destino, tarifas de esta tabla

Los plazos se cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén, en días laborables. No incluyen sábados, domingos ni festivos.

Cuándo sale tu pedido

Los pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 (hora peninsular) de un día laborable se entregan a GLS ese mismo día. Los que entran después de esa hora, en fin de semana o en festivo salen el siguiente día laborable.

Si el pago es por transferencia, el plazo empieza a contar cuando confirmamos el ingreso.

Si algún artículo no estuviera disponible, te avisamos en un máximo de 48 horas hábiles y te damos a elegir: esperar a la reposición, cambiarlo por otro equivalente o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Cómo se entrega

Enviamos con GLS a la dirección que nos indiques. No entregamos en apartados de correos.

Revisa el estado del paquete delante del transportista. Si ves algún daño, hazlo constar en el albarán y escríbenos a pedidos@bulltac.es dentro de las 24 horas siguientes.

Si tras dos intentos de entrega no podemos entregarte el pedido por causas ajenas a nosotros y el paquete vuelve a origen, podremos repercutirte los gastos de devolución y de nueva expedición.

Si quieres devolverlo: derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos a pedidos@bulltac.es indicando el número de pedido y los artículos que quieres devolver.

Tienes otros 14 días naturales para hacernos llegar el producto desde que nos comunicas la decisión.
Los gastos de la devolución corren por tu cuenta.
Te devolvemos el importe, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste.
Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado.
El producto debe volver sin usar y en perfecto estado. Solo respondes de la pérdida de valor si lo has manipulado más allá de lo necesario para comprobar cómo es y cómo funciona.

No hay derecho de desistimiento en los productos de producción a medida o personalizados, porque se fabrican expresamente para ti.

Si quieres cambiarlo: cambios de talla, color o modelo

Además del desistimiento, admitimos cambios dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetas originales.

Pídelo antes por correo a pedidos@bulltac.es, indicando el número de pedido y el motivo.
El primer cambio de cada pedido es gratuito: organizamos la recogida en tu domicilio con GLS y asumimos el coste de la recogida y del reenvío.
A partir del segundo cambio sobre el mismo pedido, la recogida y el reenvío corren por tu cuenta.
Si el producto nuevo cuesta más, abonas la diferencia; si cuesta menos, te la devolvemos.
Los productos de producción a medida no admiten cambio.

Si el producto sale defectuoso

Tienes tres años de garantía legal desde la entrega. Si el producto no es conforme, escríbenos a pedidos@bulltac.es con el número de pedido o la factura y una descripción del defecto. Te indicamos cómo enviárnoslo y los portes de la garantía corren por nuestra cuenta.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, la sobrecarga, el uso contrario a las instrucciones, las reparaciones o modificaciones no autorizadas ni el incumplimiento de las condiciones de lavado y mantenimiento.

Cancelar un pedido

Puedes cancelar o modificar el pedido mientras no lo hayamos expedido, escribiendo a pedidos@bulltac.es. Una vez expedido, se tramita como desistimiento o como devolución.

Dudas

Escríbenos a pedidos@bulltac.es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00. Respondemos cualquier reclamación en un plazo máximo de un mes.